Vijf essentiële vragen die u op weg helpen naar een effectieve en flexibele supply chain

Hoeveel verzendfouten maakt uw bedrijf?

Door de enorme verschuivingen in de vraag en het verwachtingspatroon van de consument komen alle tekortkomingen in de processen voor order picking, verpakking en verzending aan het licht. Vanwege inefficiënte processen en gebrekkige technologie kunnen distributiecenters de steeds grotere volumes nauwelijks nog verwerken. Wanneer processen sterk afhankelijk zijn van menselijke arbeid, wordt de productiviteit aangetast door vermoeidheid, menselijke fouten en een gebrek aan training – vooral bij seizoenskrachten. De 1.5 meter maatschappij  maken de situatie nog ingewikkelder en bemoeilijken handmatige order picking.

Gelukkig zijn er tegenwoordig veel verschillende technologische oplossingen beschikbaar.
Om specifieke uitdagingen bij bedrijfskritische magazijnprocessen te overwinnen is het essentieel dat u de juiste technologie inzet. Vervang handmatige gegevensinvoer door snelle en betrouwbare data capture, waarbij fouten in real-time worden gesignaleerd. Door verschillende technologieën te combineren, realiseert u maximale betrouwbaarheid en efficiëntie voor uw processen.
Moderne, multimodale oplossingen koppelen bijvoorbeeld spraakgestuurde picking aan scanners of Pick-to-Light/Put-to-Light systemen.

Welk percentage van uw leveringen mislukt?

De last mile is goed voor  meer dan 30% van de leveringskosten.  Herhaalde bezorgingen zijn niet alleen duur, bovendien kunnen ze niet alleen uw reputatie schaden maar ze zijn ook schadelijk voor het milieu.  Een gemiste bezorging kost gemiddeld 15 euro en klanten accepteren hooguit 3 bezorgfouten voordat ze op zoek gaan naar een andere leverancier. Leveringsfouten zijn dus een serieus probleem, zeker voor retailers.

Het is cruciaal dat u de real-time zichtbaarheid in het hele leveringsproces verbetert en de bezorgrondes constant  optimaliseert. Bovendien moeten klanten op belangrijke momenten updates krijgen over de status van hun bestelling. De nieuwste generatie ePOD-oplossingen maakt efficiënte en transparante leveringsprocessen mogelijk met inzicht in elke fase van het proces. Met real-time data blijven zowel uw back-office als de klant op de hoogte van de bezorgstatus en de verwachte levertijd.

Hoe vaak vragen uw klanten naar de status van een bestelling?

Het kost veel geld om een callcenter en online communicatiekanalen te bemannen. U kunt deze kosten verlagen met technologie voor real-time zichtbaarheid en data capture. Als u elke stap van de orderlevering in real-time kunt volgen, kunt u de klant betrouwbare informatie over de verwachte levertijd geven en deze levertijd ook waarmaken.

Hoe lang duurt het voordat tijdelijke krachten op volle snelheid werken?

Tijdens piekperioden huren logistiekbedrijven tienduizenden tijdelijke krachten in om aan de vraag te voldoen en de supply chain overeind te houden. Het tekort aan arbeidskrachten is steeds vaker een probleem voor magazijnen en logistiekproviders. Snel opschalen is allesbehalve gemakkelijk.

Een ‘flexibel’ logistiekmodel biedt een veel duurzamere strategie. Hierbij verhoogt u de productiviteit met behulp van technologie, vooral voor foutgevoelige processen zoals picking, verzending en laadcontrole. Gebruik bijvoorbeeld vision-based systemen voor verzendverificatie om een groot aantal barcodes in één keer te scannen. Eventuele fouten worden direct gesignaleerd, zodat de verzending 100% geslaagd  is. Hierdoor bespaart u vele uren arbeidstijd. Daarnaast kunt u gebruikmaken van meertalige voice picking-software. Deze systemen maken kostbare trainingen overbodig, zodat ook mensen met een andere moedertaal snel aan de slag kunnen.

Hoe kunt u de prestaties van uw leveranciers monitoren?

Een intelligent, verbonden en samenwerkend ecosysteem is onmisbaar om optimaal te presteren. Uitmuntende dienstverlening is alleen mogelijk wanneer uw volledige supply chain-netwerk harmonieus samenwerkt en de afgesproken KPI’s haalt. Als u real-time zichtbaarheid en samenwerking mogelijk maakt in de hele supply chain, worden knelpunten en fouten snel opgemerkt en kunt u ze verhelpen voordat de klant er last van heeft. En doordat u precies weet waar uw voorraden zich bevinden, kunt u uw mensen veel efficiënter inzetten.

Gegevensuitwisseling is essentieel om de prestaties van alle ketenpartners te monitoren en inefficiënties te elimineren. De nieuwste zichtbaarheidsplatforms maken een eind aan proces- en informatiesilo’s zonder ingrijpende, kostbare en tijdrovende aanpassingen in uw bestaande systemen. Bovendien zijn deze platforms gemakkelijk schaalbaar, zodat u ze stapsgewijs kunt invoeren.