Procesverbeteringen logistieke sector: focus op tracking én klanten
Uit het jaarverslag van de ombudsdienst van Belgische postbedrijven blijkt dat één op vier klachten gaat over een verloren pakket. De oorzaak is niet ver te zoeken: koerierdiensten hebben het steeds moeilijker om mee te evolueren met de exponentieel stijgende e-commerce. De logistieke sector heeft er baat bij om te innoveren en hun interne processen te optimaliseren met de focus op traceerbaarheid én klantvriendelijkheid. De uitdagingen zijn pittig, maar mits